星展：疫市數碼化成趨勢

(星島日報報道)新冠肺炎疫情下數碼銀行發力。星展集團零售銀行產品及生態系統合作夥伴集團總監潘燕明（Pearlyn Phau）表示，疫情下數碼化已成為大趨勢，香港繼續為該行核心市場。她又指，虛擬銀行加入市場對行業而言有利。

潘燕明於「星展銀行2020洞悉亞洲高峰會」上表示，疫情並非僅影響香港，世界各地的旅遊業及零售業等均受衝擊。但與此同時，疫情期間該行數碼服務的用戶量上升，澳洲、印度及日本等市場均見到首次使用數碼服務的老年用戶有所增加。星展香港早前亦推出遙距開立財富管理戶口等服務，且有多項措施支援業務夥伴，包括提供電商、超市及的士優惠等。惟疫情下市民傾向減少現金提款以防「中招」，星展銀行於美國的自動櫃員機（ATM）交易量下降43%；依賴現金支付的日本則更甚，相關交易量跌60%。

至於虛擬銀行，她就認為，虛擬銀行加入市場競爭，促進傳統銀行改善業務，亦增加多元化，對整個行業而言屬健康。被問及虛銀會否壓縮銀行盈利空間，她就認為，於虛銀面世前，低息環境已對銀行盈利造成挑戰；虛銀有可能以低貸款息率、高存息或其他優惠吸客，但現時難言疫情帶來的衝擊，相信星展已準備好面對虛銀帶來的競爭。

星展銀行環球交易服務部集團總監蔡維揚（John Laurens）在談及貿易及供應鏈時認為，主要供應鏈或遷移至東盟等低成本地區；且更多企業將業務轉移至線上。