星島日報

星展:疫市數碼化成趨勢

2020-07-07 00:00
  (星島日報報道)新冠肺炎疫情下數碼銀行發力。星展集團零售銀行產品及生態系統合作夥伴集團總監潘燕明(Pearlyn Phau)表示,疫情下數碼化已成為大趨勢,香港繼續為該行核心市場。她又指,虛擬銀行加入市場對行業而言有利。

  潘燕明於「星展銀行2020洞悉亞洲高峰會」上表示,疫情並非僅影響香港,世界各地的旅遊業及零售業等均受衝擊。但與此同時,疫情期間該行數碼服務的用戶量上升,澳洲、印度及日本等市場均見到首次使用數碼服務的老年用戶有所增加。星展香港早前亦推出遙距開立財富管理戶口等服務,且有多項措施支援業務夥伴,包括提供電商、超市及的士優惠等。惟疫情下市民傾向減少現金提款以防「中招」,星展銀行於美國的自動櫃員機(ATM)交易量下降43%;依賴現金支付的日本則更甚,相關交易量跌60%。

  至於虛擬銀行,她就認為,虛擬銀行加入市場競爭,促進傳統銀行改善業務,亦增加多元化,對整個行業而言屬健康。被問及虛銀會否壓縮銀行盈利空間,她就認為,於虛銀面世前,低息環境已對銀行盈利造成挑戰;虛銀有可能以低貸款息率、高存息或其他優惠吸客,但現時難言疫情帶來的衝擊,相信星展已準備好面對虛銀帶來的競爭。

  星展銀行環球交易服務部集團總監蔡維揚(John Laurens)在談及貿易及供應鏈時認為,主要供應鏈或遷移至東盟等低成本地區;且更多企業將業務轉移至線上。

  

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