疫情加速數碼服務應用 渣打轉數快市佔增逾兩成

(星島日報報道)一場疫情令經濟陷入深淵，但另方面卻加速了數碼服務的應用。渣打香港金融交易業務部董事總經理安必杰表示，疫情期間，該行的轉數快服務交易量隨著市場而大增，今年首季有關市佔率倍增至逾20%，市場排名頭三位。他相信長遠轉數快可支援港元及人民幣以外的其他貨幣的收付。

安必杰表示，受疫情影響，很多人需在家工作，以至不論是新支付模式公司、科技公司，或是傳統的公司，其使用數碼服務情況大增，其中轉數快交易量顯著上升。去年底，本港轉數快交易量約300萬至400萬宗，但今年3、4月有關交易量已增至高達約800萬至850萬宗，而首季渣打於轉數快交易量的市佔率就按年急升超過1倍至逾20%。同時，今年第1、2季登記使用轉數快的企業客戶為去年約2至2.5倍，因愈多企業用轉數快來收款，如收保費和租金等。

此外，轉數快支付佔渣打企業、商業及機構銀行業務客戶的總支付量逾40%，首季佔比較對上一季升逾1倍。

現時轉數快只限本地使用，及以港元及人民幣進行收付。他指，隨著未來跨境支付成為新趨勢，香港便需配合支持，如粵港澳大灣區的無縫收付需要，這都是商機所在，並料長遠轉數快可支援的貨幣將擴大至覆蓋其他貨幣，就何時成事則難作預測。

金管局就此回覆本報表示，有關轉數快會否擴大至港元與人民幣以外的其他貨幣方面，業界認為目前本地相關的需求不大，惟該局會不時檢討及因應市場的需求，在有需要時考慮加入其他貨幣。

安必杰稱，由於現時轉數快需處理的交易量是數以百萬計，而非數以百計，所以十分講求處理的速度，因此銀行前中後台的數碼科技投資更顯重要，渣打每年都會增加這方面的投資，好讓該行足有能力處理突然急增的大量交易，如午飯時間，或賽馬臨場開跑最後10分鐘投注時段，轉數快的使用量便會驟增，而渣打現時每秒能處理的交易量就遠超100宗。

對於疫情對渣打交易業務的影響，他指，這視乎從事哪個行業的企業客戶，如是零售、餐飲及酒店業的企業客戶，來自它們的交易業務便受影響，但來自電商平台及新支付方式的企業客戶的交易業務則表現不俗，故整體上情況較為平衡，目前難言實際影響會怎樣，還需看今年餘下時間受創行業的復甦進展。