內地餐飲協會要求美團降佣金

(星島日報報道)美團點評（3690）旗下的美團外賣平台日前遭廣東省餐飲服務行業協會「討伐」，要求美團給商戶降佣金。美團外賣昨發公開信回應，指2019年美團外賣八成以上商戶佣金約10%至20%，真實的數字遠低於各種傳言和想像，而且平台收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取定單和數碼化建設中。

廣東省餐飲服務行業日前發布聯名交涉函稱，疫情之下，已收到數百家餐飲企業針對美團外賣的各類投訴；該協會要求美團外賣降低商戶佣金，取消獨家合作限制、允許商戶多平台接單等。

美團外賣則稱，疫情期間已啟動「春風行動」，推出每月5億元（人民幣，下同）流量紅包、4億元商戶補貼；針對受疫情影響較大的優質商戶，按不低於3%至5%的比例返還外賣佣金，覆蓋全國商戶數量超過60萬家；對於武漢商家2至3月全面免除佣金直至封城結束。相比疫前，七成商戶外賣單量已恢復60%以上，還有三成實現反超。以廣東為例，目前返佣和活動補貼累計金額已超過1億。經平台幫扶及商戶自救，廣深兩地餐飲外賣商家定單恢復近九成，超五成商家定單超過疫前。

信中還稱，美團外賣今年首要任務是幫助300萬餐廳活下去、活更好；計畫今年在全國展開商家懇談會，與商家更深入交流，共同商議更加切實有效的餐飲復甦之計，更加有針對性地推出紓困措施。