火鍋店向7個月大嬰兒中途收取共鍋費。網上圖片
火鍋店向7個月大嬰兒中途收取共鍋費。網上圖片

台灣新北市一名媽媽投訴,一間連鎖火鍋店要向7個月大的嬰兒收共鍋費,顧客用餐到一半,店員突然說因為女嬰也有佔位,所以要收40元新台幣共鍋費(約10港元),雖然最後店員沒收這40元,但已經令食客無法接受。當地消費者保護處指,若店內沒有清楚告示又要求收費是違規,可以命令業者限期改善,最高罰款10萬新臺幣(約2.5萬港元)。其他連鎖火鍋店大多表示也不會收費,「也吃不了多少東西啊。」

女嬰母親在網上發文投訴,當日用餐時,她和家人一共在某連鎖火鍋店開了三鍋,吃到一半女嬰開始哭鬧,她便拿了一根生菜莖讓她吸食,店員卻提出加收「「共鍋費」」40元的要求。媽媽解釋只是為了安撫小孩才拿菜莖給她,店員聲稱收取「「共鍋費」」是因為女嬰佔了一個位置。

媽媽向店家反映,收費應該是事前告知而非用餐到一半才提出,這是基本的顧客權益,但自己願意付這筆付用。店家雖讓步不收女嬰的款項,但雙方言語矛盾之間不愉快。事件在網上立刻引起軒然大波。

火鍋店規定是「110厘米以上未開鍋者,加收共鍋費30元」。網上圖片
火鍋店規定是「110厘米以上未開鍋者,加收共鍋費30元」。網上圖片

由於該火鍋店規定是「110厘米以上未開鍋者,加收共鍋費30元」,網民紛紛就女嬰的年紀與身高批評店家,「一個七個月的孩子也要收共鍋費也太黑了」、「寶寶牙都還沒長齊」、「是我沒概念嗎?七個月大的嬰兒有110公分了?有符合收費標準嗎?」。

更火上加油的是,該店的老闆娘向顧客散佈她們一家「未付款吃霸王餐」的謠言,並指控她們惡意敲詐店家。雖然顧客發現自己被店家誤導後立即道歉,但事件令網民的態度更加反感。