ofo香港服務一度受影響。ofo FB圖片
ofo香港服務一度受影響。ofo FB圖片

共享單車曾紅極一時,近年卻步入寒冬。曾是巨頭企業的「小黃車」ofo在香港業務亦疑似陷入財困。今日在ofo應用程式的地圖內,一度無法找到任何可供租用的共享單車,而且在「我的銀包」的頁面中,亦只能顯示「service unavailable」(暫停服務),既不能充值,亦不能退還按金。

ofo下午近4時推送通知,也在Facebook專頁回應事件,指早前的系統問題已經修復,期間為客戶帶來不便,深感抱歉。而下午4時左右用戶可以尋找附近的共享單車,查閲帳戶内的充值餘額。

不少ofo用戶在網上留言,指應用程式疑似出現故障,在「我的銀包」的頁面中,亦只能顯示「"Sorry, our services are unavailable at the moment. Please try again later」,即表示暫停服務的字句。另外,亦有用戶指,Ofo公司的收款方近日突然有所改變,公司名稱由「OFO HK Limited Hong Kong HK」轉為「OFO Global Payment AU」,亦多收了海外交易手續費。ofo公司早前曾宣佈海外事業部解散,未知是否與收款方改變有關。

ofo指早前的系統問題已經修復。
ofo指早前的系統問題已經修復。
Ofo公司的收款方近日突然有所改變。
Ofo公司的收款方近日突然有所改變。

其實,早在上星期起,已有不少ofo用戶在其Facenbook專頁上留言,指應用程式出現故障,無法退還按金,甚至無法顯示餘額,而且客服中心的熱線亦長期未有職員接聽,直到上周五(22日)應用程式終於回復正常,但在上周日(24日)又再度故障。不少用戶紛紛在專頁上留言,但亦未見有ofo的員工解答問題。有多名用戶在網上直言「係咪執左喇?個apps睇唔到仲有幾錢」,亦有人詢問「如果執嘅,退款點安排?」

ofo的海外擴張從2016年12月開始,新加坡為第一站,2017年2月在新加坡投放了1000輛車。ofo隨後加速海外佈局,2017年12月,ofo宣布進駐法國巴黎,正式進入全球第20個國家,並宣布在海外超過50座城市營運,投放超過10萬輛共享單車, 為海外用戶累計提供超過1000萬次騎行服務。然而,ofo於去年12月中旬開始遭到用戶擠兌押金,截至12月31日線上更有超過1370萬人申請索要超過13億元人民幣押金。

建立時間:1514
更新時間:1645

手機程式一度無法搜尋附近共享單車。讀者提供
手機程式一度無法搜尋附近共享單車。讀者提供
「我的銀包」的頁面中,一度顯示暫停服務。讀者提供
「我的銀包」的頁面中,一度顯示暫停服務。讀者提供

FB截圖
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