劉燕卿表示,漁護署在回應公署的調查時,提供清晰詳盡的書面資料。
劉燕卿表示,漁護署在回應公署的調查時,提供清晰詳盡的書面資料。

申訴專員公署今舉行第22屆嘉許頒獎典禮,漁護署獲得大獎。申訴專員劉燕卿表示,不少投訴涉及相關專業範疇的規管工作,漁護署在回應公署的調查時,除了提供清晰詳盡的書面資料,亦重視與公署調查人員的直接溝通,讓調查人員可以充分理解相關條例及專業知識。

另外兩個得獎機構為海關及消防處。至於今年新增的公營機構調解奬,則由房屋署獲得。公署指出,上年度調解處理的237個案中,房署佔超過3成,達到80宗,當中超過4成投訴能在10日内找到和解方案。公署形容房署努力尋求與投訴人的雙贏方案,大大提升處理個案的效率。

房屋署署長應耀康表示,過去接獲300宗投訴,超過四分一個案獲得調解,處理投訴時,期望署方能與投訴人增加彼此了解及互信,又指署方未來會繼續努力,提升服務質素。

另外,今年度有55位公職人員獲頒個人獎項,數目創記錄新高。