消委會收到投訴,有眼鏡店員慫恿長者購兩副同款眼鏡。消委會圖片
消委會收到投訴,有眼鏡店員慫恿長者購兩副同款眼鏡。消委會圖片

消費者委員會接獲有關長者醫療券的投訴,有接受醫療券之商號被指收費高昂,亦有指商號慫恿長者購買不必要的用品。此外,有長者稱到貼有計劃標誌的診所診治後,診所卻以駐診醫生沒有在醫療券計劃登記為由,不接受長者使用醫療券。

張伯的女兒早前向消委會投訴,表示父親患有輕微老花,因此欲配眼鏡,途經B眼鏡店時,店員邀請他入內,店員告知可以使用醫療券進行驗眼及配眼鏡服務,一舉兩得,還說醫療券是政府的資助,不用便會浪費,於是張伯答應驗眼及按店員建議配了一副近千元的老花眼鏡。然而,令張小姐費解的是發現父親購買了兩副不同顏色,但款式相同的老花眼鏡,她遂向父親暸解,得悉店員建議他購備一副出外使用,另一副在家使用。

張小姐認為店員的說法脫離實際,她指出父親是一名七十多歲長者,只偶爾使用老花眼鏡來看報紙及配合日常生活需要,絕對不需要購買兩副款式一樣的老花眼鏡,她質疑B眼鏡店知悉父親持有醫療券,便慫恿他多買一副同款眼鏡,銷售手法不誠實。

張小姐向消委會投訴時,已自行嘗試與B眼鏡店協商,及後達成和解,該店表示會退回一副眼鏡的費用。

消委會總幹事黃鳳嫻說,長者應清楚知道如何正確使用醫療券及妥善保留有關記錄,方便日後追查。若有懷疑個案,如有商戶坐地起價,市民應向政府衛生署醫療券組反映不滿及投訴。

黃鳳嫻建議政府加強監管及巡查,如派出神秘顧客或放蛇,加強阻嚇作用。而最佳的方法是,營商者要自律和有誠信。

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