原告人王女士。網上圖片
原告人王女士。網上圖片

備受内地網民關注的宜家玻璃杯爆裂傷人一案在北京市大興區人民法院開庭,原告王女士認為宜家在明知斯黛納(STELNA)品牌透明玻璃杯有質量問題下,仍然銷售並沒有提示消費者潛在危險,已構成欺詐,應2倍賠償,索賠100萬人民幣。被告宜家方則舉證其銷售產品不存在質量問題,不同意原告訴求。目前此案正在審理中,沒有當庭宣判。 原告王女士前年6月20日,在被告宜家北京西紅門店購買了斯黛納(STELNA)品牌透明玻璃杯。去年5月20日凌晨,原告起床喝水,向該玻璃杯中倒入冷水,舉到嘴邊時候突然爆裂,原告被炸暈倒地,失去知覺。經醫院診斷為面部裂傷,牙外傷,口腔粘膜潰瘍。下唇傷部清創,縫合4針,右膝軟組織損傷。 王女士聲稱,當日致電被告客服中心,反映該產品爆炸而嚴重受傷的情況,後又多次聯繫被告,但被告均敷衍了事,毫無誠意;其要求被告墊付醫療費用,被強硬拒絕,態度惡劣,至今未給予原告任何賠償,於是告上法院。索償包括醫療費、後續治療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等在內共計1056092.42元人民幣。 原告認為,涉案玻璃杯存在危及人身、財產安全的不合理危險,不符合相關行業標準,存在產品缺陷;沒有按照國家法律、行業標準規定,對涉案產品的危險作出必要的說明、警示,存在警示缺陷,侵犯消費者知情權。根據宜家官方網站顯示,涉案玻璃杯的設計師是外籍設計師,歐美人通常情況喝冰水或常溫水,而中國消費者日常習慣喝熱水,且經常向玻璃杯中交替倒入冷熱水。如果被告無法舉證說明在設計此款產品時考慮過中國消費者日常生活習慣,則應推定涉案玻璃杯存在設計缺陷。 宜家在昨日庭審中出示兩份質檢報告舉證玻璃杯質量無問題。另外宜家表示原告方無法證明杯子是在宜家購買,也無法還原當時玻璃杯自爆情形,故而不能證明玻璃杯爆炸與原告受傷有關聯。宜家表示鋼化玻璃有千分之三左右的自爆率,原告律師表示這只是玻璃建築應用的標準技術,並非法定標準。而中國工業和信息化部發布的《輕工行業標準/餐飲用鋼化玻璃器皿》中並未規定餐飲用鋼化玻璃器皿自爆率問題。 原告批評,宜家方出示的檢測報告使用的是歐洲標準,這不能替代中國行業標準,不能當然適用於中國。產品適用無過錯責任,只要發生事情就要承擔責任。

涉案同款玻璃杯。網上圖片
涉案同款玻璃杯。網上圖片