43歲英國殘障運動員蘇菲亞 (Sophia Warner) 患有腦麻痺,早前乘搭廉航易捷航空 (Easyjet) 向機組人員求助時,沒想到對方竟回應:「你看起來很正常,為甚麼需要幫助」,並要求即場「證明」身體障礙,讓她全程淚流滿面。 曾代表英國參加2012年倫敦殘奧回的田徑選手蘇菲亞,上月27日在Twitter發文:「我過去從沒在推特抱怨,易捷昨天在大眾面前要我證明自己是殘障,太令人崩潰了。」 易捷航空隨即回應蘇菲亞的帖文道歉,事後聲明指事件處理過程不符平時公司的要求標準,已與機場人員調查細節,確保未來員工都得到充分培訓,未來提供乘客和機組人員的安全和舒適環境,將是易捷航空首要任務。」