廣東東莞一名董姓女子日前透過手機應用程式叫外賣,因感冒關係而沒有和外賣員說話就直接把門關上。隨後外賣員踢門並威脅她不能給差評,否則殺了她。
事發在周日(10日)晚上7時半,外賣員把外賣送到她的住所門口後,董某拿了快餐後直接把門關上。她說:「當時他就叫我不要給差評,但是我身體感到不舒服就沒有回應他。」於是對方在門外大罵,並用腳大力踢門。
董某表示,原本以為對方罵完就會走,沒想到竟然會威脅她的人身安全,於是她趕緊用微信報警,其後對方才離開了。董某說,她是因為身體不舒服才不和送餐小哥說話,沒有打算給差評。自己平時無論是網上購物還是外賣點餐,都沒有給過差評別人。也知道這個行業不容易,但這名送餐小哥的行為實在太過分了。」
小張對事件回應,接到訂單後,第一時間取了快餐並在規定時間內提前到達派送地址附近,但是由於地址不詳細,多次致電董某又無人接聽。擔心顧客因收不到外賣而給差評,因此敲了下她的屋門希望她能夠體諒。
小張也承認自己的做法不對,如果當時能冷靜就不會發生這樣的事情,對董某造成的困擾感到很抱歉。外賣每星期會對外賣派送人員進行評分考核,一次差評便會罰扣派送人員180元。