內地大批網民近月發起群組,指從經銷商購買的iPhone 6蘋果手機,竟然出現自動關機情況,而且問題層出不窮,包括環境較冷甚至室溫、系統升級後、電量降至50%至60%等,聲稱受影響人士達3000人,更向中國消費者協會投訴,協會正式向蘋果公司發信,要求10日內回覆。 合肥民眾許先生表示,去年9月底從正規授權經銷商,購買iPhone 6s手機,最近升級新系統後,手機就經常自動關機,送往修理升級到iOS 10後,自動關機愈演愈烈,50%電量都會發生自動關機。 內地傳媒引述蘋果技術部工作人員指出,如果電池檢測沒有問題,可能和消費者手機使用溫度、後台運行程序的數量,以及長時間不完整對電池進行充放電都有關係,建議消費者在適宜溫度使用手機,及時清理後台程序,並且關閉手機進行完整充放電。中國消費者協會昨日正式發信,表示同一問題反映人數多,希望該公司就手機自動關機原因,手機電池是否存在問題,以及處理方式等在10日內進行回覆。