消委會上月28日首次公開點名譴責California Fitness健身中心,以威嚇及誤導等經營手法硬銷會籍及價格高昂的私人教練課堂。消委會總幹事黃鳳嫻表示,過去一個星期,消委會再接獲30宗涉及該公司的求助個案,部分金額高達20萬元,更有個案涉及私人教練安排事主向中介公司貸款購買新服務。 黃鳳嫺表示,過去數年已密切留意健身行業的經營手法,有關的投訴個案也不斷上升,消委會以往會見健身中心的管理層後,對方都會作出改善,加快處理投訴並全面退款。遭點名譴責的California Fitness佔了當中投訴個案的一半,但消委會年初會見其管理層並作出警告後,對方卻沒有改善。 她指出,今年首3個月涉及California Fitness的投訴急升3成,處理投訴個案的時間遲緩,涉及金額也呈上升趨勢,因此決定點名譴責,以便向業界發出警號。而自從點名譴責後,過去一星期再接獲30宗求助個案,部分個案金額高達20萬元,其中一宗更是涉及私人教練安排事主向中介公司貸款購買新的健身服務,但只獲批部分貸款,事主無力繳清餘下費用。 黃鳳嫺指出,業界現時雖然受《商品說明條例》監管,但是舉證困難,許多顧客未能向海關提供被推銷的細節,令執法有難度。她重申,需要就預繳式消費設立7日冷靜期,並加強執法打擊。 她又呼籲,市民應該考慮自己是否需要購買會籍,勿貪圖健身中心的免費贈品或優惠,同時不要向商戶提供信用卡登記,以免被查閱信用卡的繳費上限。