申訴專員公署發表最新一期年報,特別指出政府部門間協調不足,存在各自為政的心態。有部門會聲稱沒充分權力處理問題,亦有部門認為責任應屬其他部門,互相推諉。 其一例子是管理「認可殯葬區」的責任原屬地政總署,但由於民政總署負責審批許可證,故地政總署過去數十年來均拒絕管理有關土地。 報告又指部分政府部門未充分認識《公開資料守則》,上年度接獲的53宗相關投訴中,有27宗涉及機構出錯,其中一宗為發展局拒絕向巿民披露85幅被評為具重建潛力的公務員建屋合作社所在地的名單,申訴專員認為不合理。 公署上年度共接獲1.2萬多宗查詢,投訴則有5200多宗,當中有226宗經全面調查後,發現6成屬不成立。10大接獲最多投訴的機構中,房屋署有485宗屬最多;食物環境衛生署及地政總署則位列2、3名,分別有420宗和261宗。 但公署指,提供前線工作的機構一般較易接獲投訴,故投訴較多未必代表表現較差。