香港社會動盪多月，惟花旗香港零售銀行業務主管李貴莊表示，雖然市場氣氛轉差，下半年保險銷售新造保單保費較上半年下跌至少10%，但該行整體零售銀行業務所受影響不大，至今仍預計今年全年零售銀行業務收入可望錄得高單位數增長。 她指，由於該行生意不俗，故無凍薪的壓力，並為配合業務策略，完善數碼銀行服務，該行會繼續招聘人手，主要增聘數碼銀行及前線員工。 她續指，雖然受社會事件影響，多了Citigold高端客申請開立離岸戶口，但佔整體Citgold客群不足3%。 該行於10月初正或推出遙距開戶服務，上周將服務範圍覆蓋及投資戶口及資產要求達150萬元的Citigold高端客戶。整個開戶流程最快只需10分鐘，並可即時使用銀行服務，但投資戶口則需3個工作天完成批核。 她指自10月推遙距開戶後，現有逾40%客戶經數碼渠道申請開戶，新客以此渠道開戶更佔50%，其中逾10%經手機開戶，反應較預期理想。至於10月份新增開戶數目較首9個月平均每月錄得雙位數增長。(sw)