阿里巴巴集團首席執行官張勇(中);擁有環球影城的Comcast行政總裁Brian Roberts(右)。
阿里巴巴集團首席執行官張勇(中);擁有環球影城的Comcast行政總裁Brian Roberts(右)。

全球共有4個環球影城,位於洛杉磯、奧蘭多、新加坡和日本,北京環球影城2021年預計開幕,成為第5個,共有7個主題樂園,包括了著名電影功夫熊貓、變形金剛、《壞蛋獎門人》(Despicable Me)的Minions、哈利波特魔法世界、侏羅紀世界努布拉島(Isla Nublar)、荷里活、未來水世界及特技表演等。

最令人期待,可能也是北京環球度假區數碼化的遊園體驗,以要一部手機,就可預訂和處理細節;甚至預購紀念品、車位和點餐等,類似遊園體驗,全球不少的主題公園,包括本港西九文化區,均正積極開發。不過,中國大 則憑着數碼支付的優勢,更快實現數碼化遊園。

北京環球影城的北京環球度假區項目,2014年獲批後一直處於籌備階段,今年項目一期主體建設工作正式開展,預計2021年正式開業,位址定於北京通州文化旅遊區,佔地約4平方公里,一期工程佔地1.69平方公里。北京環球度假區包括了環球影城大酒店,為全球首家以環球品牌命名酒店,設計以現代摩登方式重新演繹二十世紀初電影文化輝煌璀璨,建築外觀採用經典西班牙風格,坐落於北京環球影城的入口處,擁有大約800間客房。

推動數碼化體驗革新

北京環球度假區與阿里巴巴集團宣布合作,推動主題公園及度假區的科技應用和數碼化體驗革新。利用阿里巴巴的支付平台,可結合技術提供個人化的服務,並且減少到訪園區的時間。

國內不少遊客已經具備支付寶,實現流動支付和預先登記都相當方便,減少排隊時間,遊客也不必攜帶現金,甚至可預先購買紀念品,
北京環球度假區將以阿里巴巴科技,打造全新的智能化主題公園及度假區目的地,雙方將以科技打造賓客體驗,帶來多場景綫上綫下一體化智能服務。

阿里巴巴集團首席執行官張勇說:「阿里巴巴通過與北京環球度假區的合作,為中國和來自世界各地消費者,帶來獨一無二體驗,同時為業界沉澱一套數碼化營運的立體解決方案,打造數碼化主題公園。」 北京環球度假區將廣泛利用阿里巴巴商業操作系統,實現園區營運的數碼化,賓客未踏出家門,就開始享受順暢便捷、人性化和歡樂愉悅的遊玩體驗。

飛豬App規劃行程

賓客可通過飛豬App訪問北京環球度假區,購買主題公園門票、預定酒店住宿,完成行程規劃。以支付寶人臉識別技術訂製開發方案,前來北京環球度假區的遊客將盡享其在多場景所的便捷,包含入園、置物櫃使用、快速通道以及購買商品和餐點。

阿里巴巴從其本地服務的應用口碑,蒐集數據經分析後,再根據遊客個人口 味推薦食物,再提供網上點餐、預排位縮短候餐時間。

天貓也成為北京環球度假區的電子商務官方贊助商,日後聯合推廣。北京環球度假區的與阿里巴巴的數字營銷平台阿里媽媽及視頻平台優酷合作,遊客可在北京環球度假區品牌專區,觀看主題公園的相關節目,並找到喜愛的環球電影。

阿里巴巴與北京環球度假區還將探索基於支付寶小程序智能遊客應用,提升在行程安排、停車指引、遊客服務以及定製化產品上體驗。

全文刊於2019年10月23日《星島日報》「創科廣場」(逢星期二、三、五刊載)