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搜索引擎巨頭百度百度近期接連爆出醜聞,不少百度網盤用戶近日發現,在不知情的情況下被取消超級會員資格。百度網盤昨日發聲明,指由於蘋果公司單方面支持虛擬服務的全額退款,所以不得不取消已退款用戶的超級會員權益。

在今年5月開始,不少用戶在百度網盤ios客戶端中購買年度超級會員後,隨後退款。其後,有大批用戶投訴未有操作退款,已被取消會員資格,導致大批用戶不滿,並向消委會作出投訴。

百度網盤昨日在官方微博發聲明指,由於蘋果公司單方面支持虛擬服務的全額退款,所以百度網盤不得不取消已退款用戶的超級會員權益,並指在調查中發現大部分用戶亦是透過讓他人代充值等手段成為超級會員,但被代充值服務的提供者操作退款。聲明又指,按照蘋果公司規定,在退款操作完成後,商品的全額款項均會退還至原賬戶中,不存在網盤會收取從充值成功到退款成功期間的費用的情況,百度網盤也不會對該期間所產生的超級會員服務費用發起追究。

聲明續指,在蘋果公司的用戶政策下,無法取得涉事代充用戶的個人資料,因此無法為投訴用戶追討損失,並要求相關用戶提供與代充提供者的聊天記錄和金錢交易等相關證據,再向公安機關求助以追討損失。

其後,不少網民對百度網盤的回應感到不滿,並留言指「那就是不了了之了唄」、「發個公告就沒後續了?」等。

百度網盤微博截圖
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