將軍澳一間OK便利店拒賣樽裝水給市民洗眼。網上圖片
將軍澳一間OK便利店拒賣樽裝水給市民洗眼。網上圖片

將軍澳Popcorn商場一帶昨日爆發警民衝突,有網上片段顯示,有市民疑吸入催淚煙,到將軍澳中心一間正在關門的OK便利店買樽裝水洗眼,遭店員拒諸門外,事件隨即引發網民討論。OK便利店今凌晨發出聲明,表示對事件深感抱歉,稱此乃個別事件,承諾會更進作出改善。

根據影片可見,多名市民在店門外求職員開門,並稱願意以現金支付,惟職員「笑笑口」拒絕,有人再三懇求,但職員未有理會。有現場人士不滿職員反應,出言批評「救人先啦!唔好笑呀!」、「笑乜呀」。

影片在網上受到瘋傳,OK便利店凌晨發出聲明,指過去4個月OK便利店一直都秉誠為所有客人提供服務的使命,而前線團隊都同心向著這個使命努力。在所有公共交通工具或零售店關門之時,亦勞心勞力為大家服務。聲明表示,雖然OK便利店有提供清晰指引給員工,但鑑於突發情況經常有變,個別同事在甚大壓力之下,應變能力稍慢,或未能作出貼心的服務,強調今次事件是個別情況,希望大家見諒。

聲明亦承諾,將以今次的事件作為教訓,不斷改善前線同事團隊遇到突發事件時的即場反應及決定,而作出相應回應,希望市民繼續支持OK便利店。

將軍澳一間OK便利店拒賣樽裝水給市民洗眼。網上圖片
將軍澳一間OK便利店拒賣樽裝水給市民洗眼。網上圖片