(星島日報報道)星展集團全力數碼轉型,執行總裁高博德表示,該集團於2009至2014年進行的首階段數碼化,每年投資7億至10億元(坡元,下同),此後進入第二階數碼化的投資為每年5億元;又指數碼客戶可帶來可觀回報,以星港的個人及中小企數碼客戶為例,股本回報率(ROE)達27%,較傳統客戶高出9個百分點。

  高博德在新加坡表示,去年星展的新加坡及香港的個人及中小企客戶人數共600萬名,數碼客戶佔約42%,帶來的收入及撥備前盈利貢獻佔比分別高達63%及72%。期內來自有關數碼客戶的收入為33億元,撥備前盈利則為21億坡元。

  去年其星港個人及中小企數碼客戶平均每名客戶帶來1300元收入,為傳統客戶的兩倍;成本對收入比率則為36%,較傳統客戶低22個百分點。高博德坦言,並非所有市場都可做到百分百數碼化,因長者及少年人未必可適應轉用數碼銀行服務,舉例新加坡及香港,預計最多只可做到七成數碼化,現時情況是四成二。至於印度和印尼市場則可推全面數碼化手機銀行服務。

  星展近幾年的個人銀行及財富銀行業務收入持續穩步增長,該業務董事總經理陳淑珊表示,期望今年個人銀行及財富銀行業務的收入由去年的47億元增至50億元以上。

  另外,中美貿易戰升級,高博德認為,美國加碼向中國徵關稅,首先會令受影響的產品價格上升,最終會轉嫁消費者,並影響通脹,但更大問題是導致市場失去信心,令前景不明朗,以致影響投資意欲。星展經濟與外匯研究部執行董事謝光威指出,是次美國加徵關稅主要針對中國入口貨品,但其實很多公司早已轉移東南亞國家設廠,故不受中美貿易戰影響。