(星島日報報道)競爭環境的改變,逼使傳統壽險公司大舉投資科技,增設網上投保渠道。不過,本港首間網上壽險公司Blue行政總裁兼執行董事孔德秋接受本報專訪時,一語道出業界問題,「不是隨便將一隻產品就咁放在網上賣,是要設計產品適合在網上賣」,他摒棄艱澀難明的條款,以簡單易明的產品內容,帶頭重塑壽險在香港的銷售方式。  

  保險業近年不斷談及科技結合傳統,提升客戶體驗。Blue由前身傳統壽險公司英傑華香港,變為全網上保險平台,決定不再靠保險代理,以網上渠道銷售保險產品。

  要將壽險產品在數碼平台銷售,孔德秋強調「產品的簡單性是好重要,我哋(Blue)不是隨便將一隻產品就咁放在網上賣」。所以在設計新的保險產品時,Blue在產品的說明上盡量簡易化,確保產品是適合在網上銷售。

  Blue在去年9月最初推出定期人壽及危疾保險兩款產品,並於12月再推出一款個人意外產品。孔德秋分享,以年齡層劃分,目前投保客戶群以30至45歲的比例相對較高,以男性投保者較多;而3款產品投保反應均理想,但未有透露實質數據,未來以壽險產品為發展方向。

  Blue的股東由英資保險公司英傑華集團(Aviva)、騰訊(700)和高瓴資本合組而成。講到與騰訊在科技上如何合作,孔德秋顯得滿有憧憬,指與騰訊在科技創新與宣傳上都有不同的合作,如在投保時用作認證的面容識別技術有合作。

  他續稱,Blue已開始累積愈來愈多的數據,「容許我哋更準確分析客戶的需求,譬如某些年紀會對某些產品特別敏感,對客戶提供更適合的產品」。未來在大數據分析上有應用發展空間,又強調嚴守保障客戶私隱是其最重要的原則。孔德秋表示,現時網上銷售保險的滲透率僅1%,相信市場有更多參與者加入,能幫助推動網上保險市場的發展。