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城 電 「 一 世 唔 收 」 變 相 收 費

( 記 者 全 鳳 明 報 道 ) 以 「 殺 價 」 揚 名 本 港 電 訊 市 場 的 城 市 電 訊 CTI ﹐ 在 去 年 七 月 推 出 「 一 世 唔 收 」 終 生 免 費 上 網 服 務 計 畫 搶 客 ﹐ 結 果 取 得 近 四 十 萬 名 撥 號 上 網 登 記 客 戶 ﹐ 成 為 全 港 第 二 大 之 互 聯 網 服 務 供 應 商 後 ﹐ 該 公 司 日 前 卻 突 然 更 改 遊 戲 規 則 ﹐ 要 求 「 一 世 唔 收 」 客 戶 於 六 月 一 日 前 在 電 腦 自 行 裝 上 特 有 軟 件 程 式 ﹐ 上 網 之 餘 需 同 時 收 看 廣 告 ﹐ 才 可 續 享 終 身 免 費 服 務 ﹐ 否 則 客 戶 需 要 轉 為 付 錢 上 網 ﹐ 變 相 毀 掉 「 承 諾 」 。

城 電 最 近 將 一 份 軟 件 寄 給 客 戶 ﹐ 要 他 們 自 行 輸 入 電 腦 ﹐ 以 決 定 是 否 續 享 「 一 世 唔 收 」 服 務 。 但 有 關 軟 件 程 式 根 本 不 合 適 Mac 機 使 用 ﹐ 變 相 逼 使 Mac 機 「 一 世 唔 收 」 客 戶 脫 離 「 一 世 唔 收 」 計 畫 ﹐ 今 後 亦 需 付 錢 才 可 續 享 上 網 服 務 。

城 電 發 言 人 昨 日 未 肯 就 該 公 司 單 方 面 「 毀 約 」 ﹐ 逼 使 Mac 機 「 一 世 唔 收 」 客 戶 需 付 錢 才 可 續 享 上 網 服 務 作 正 面 回 應 ﹐ 僅 重 覆 該 公 司 正 加 緊 開 發 可 適 用 於 Mac 機 的 軟 件 程 式 。

發 言 人 解 釋 ﹐ 公 司 改 變 政 策 ﹐ 推 行 新 「 一 世 唔 收 」 計 畫 目 的 ﹐ 是 要 增 加 收 入 來 源 ﹐ 由 於 沒 打 算 向 上 網 客 戶 收 費 ﹐ 故 此 新 計 畫 會 在 客 戶 上 網 畫 面 上 登 出 一 個 約 十 分 一 畫 面 大 小 的 廣 告 資 訊 箱 (Infobox) ﹐ 不 斷 播 放 廣 告 及 資 訊 ﹐ 從 而 令 CTI 可 向 廣 告 商 收 取 費 用 ﹐ 而 客 戶 將 續 享 「 一 世 唔 收 」 服 務 。

她 說 ﹐ 公 司 為 表 示 尊 重 客 戶 ﹐ 亦 給 予 他 們 選 擇 機 會 ﹐ 讓 他 們 選 擇 「 升 級 計 畫 」 ﹐ 以 每 小 時 四 元 上 網 費 計 算 ﹐ 最 高 收 費 上 限 為 一 百 零 八 元 的 服 務 計 畫 上 網 ﹐ 便 可 刪 去 廣 告 資 訊 箱 一 欄 。

她 重 申 ﹐ 客 戶 只 需 在 電 腦 上 安 裝 該 公 司 提 供 的 軟 件 程 式 ﹐ 便 可 續 享 「 一 世 唔 收 」 服 務 ﹐ 而 有 關 軟 件 程 式 很 容 易 安 裝 ﹐ 倘 若 客 戶 遇 有 疑 難 ﹐ 可 致 電 公 司 客 戶 服 務 部 求 助 。 她 強 調 ﹐ 公 司 由 五 月 初 開 始 分 批 去 信 舊 有 客 戶 介 紹 新 措 施 及 隨 信 附 上 軟 件 光 碟 供 安 裝 ﹐ 客 戶 應 有 足 夠 時 間 作 出 選 擇 。

對 於 外 界 批 評 城 電 單 方 面 更 改 合 約 條 款 ﹐ 發 言 人 重 申 有 關 合 約 上 已 列 明 公 司 「 保 留 更 改 推 廣 優 惠 之 權 利 及 提 供 推 廣 優 惠 之 最 終 決 定 」 。

不 過 ﹐ 城 電 主 席 王 維 基 在 本 周 初 ﹐ 宣 布 業 績 自 上 市 以 來 首 次 半 年 業 績 「 見 紅 」 時 卻 承 認 ﹐ 自 推 出 「 一 世 唔 收 」 上 網 計 畫 後 ﹐ 集 團 需 每 月 補 貼 七 百 四 十 萬 元 投 資 金 額 ﹐ 但 從 而 取 得 逾 卅 萬 新 客 戶 亦 感 到 滿 意 。 

2000/5/25
 
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